202x年以来，XX市人民办公室坚持以为指导，在、的正确领导下，在的悉心指导下，深入贯彻的精神和关于工作的“五个坚持”要求，以求真务实的工作、奋发有为的精神状态，扎实推动服务工作提质增效，高质高效服务中心工作和全市经济社会发展。
一、精准开展督查。在构建大督查、大督导、大落实格局的基础上，制定《督查工作规范》，将督查工作纳入对市直部门和县市区（园区）的绩效考核范畴，深入推动中心工作和各级重大决策部署落到实处。突出问题导向，围 ……略…… 市长热线纳入投诉受理专线，进一步畅通了投诉渠道，及时办结投诉案件。同时，大力整治企业反映比较集中的100个堵点痛点问题。在202x年全省开展的营商环境试评价中，XX市“不动产登记”和“服务”两项指标排名全省第X；根据第三方评估显示，社会各界代表对XX营商环境满意率达92%。
三、着力减轻基层负担。认真贯彻落实《XX省集中整治形式主义官僚主义20条措施》，多次进行专题研究，制定出台精简文件、会议、督查的整治工作方案，拿出了一系列务实管用的针对性举措，通过建立发文立项、会议台账、督查清单等制度机制，加强_和统筹协调，从严审核把关，切实规范管理。例如，在办文方面，领导同志带头，慎重审批和严格控制协管部门单位的拟发文件，在源头_上精简；实行“大文电”改革，让各业务科室提前介入，并制定收、发文负面清单，在审核过程中精简；定期通报公文错情，对不符合精简文件要求的实行挂牌督办，并将公文办理工作纳入绩效考核范畴，在压实责任上精简。通过开展专项整治，“公文慢游”“批件画圈”等问题有了明显改观，发文、开会、督查数量全面大幅下降。202x年，以市人民和市人民工作部门名义召开的会议分别同比减少42.9%、52.3%；以市人民或市人民办公室名义印发的公文数量同比减少55.2%；开展实地督查次数同比减少67.3%。
下一步，我办将积极顺应群众和企业对服务不断升级的需求，充分运用大数据、人工智能等新技术，不断提升服务标准化、规范化、便利化水平，推动服务由“可办、能办、好办”向“易办、快办、速办”转变，围绕做好服务环境再发力、再提效、再攻坚。
一是推进综窗改革，提升数字运用能力。着力构建高效便捷、普惠共享、利企便民的服务体系，整合部门单设的办事窗口，打造“服务专区”+“无差别、全科式”综合办事窗口模式，实现“一窗受理、综合服务”，切实提升大厅服务效能。聚焦线上线下融合能力提升，打造服务智慧大厅，完善网办辅导体验区、24小时便民自助区、商务洽谈区等功能，实现传统服务向智能服务转变。
二是拓展服务场景，推进服务提质增效。贯彻落实“高效办成一件事”指导意见，依托线上线下服务渠道，为企业和群众提供精准化、个性化的优质衍生服务。加强与周边城市、劳务输出重点区域的联系，扩大跨 ……
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