今年以来，XX县认真贯彻落实中央和省、州相关部署，及时制定实施方案，组建工作专班，细化推进措施，狠抓工作落实，深入推进“一件事一次办”改革，企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，全州“新生儿出生一件事一次办”主题办事服务率先在XX落地，县内户口办理、新生儿落户跨乡镇、跨区域申报试点全州领先，XX县政务服务“一件事一次办”工作落实有措施、有力度、见成效。
一、强化组织领导，高位推动落实。一是建机制。成立XX县“一件事一次办”改革专项工作组，制定了《XX县加快推进“一件事一次办”打造政务 ……略…… 次办”事项办理流程，共接待群众480余人次，发现并解决问题30余件。
二、整合窗口设置，优化服务流程。一是设综窗。在政务服务大厅设立16个“一件事一次办”综合服务窗口，实行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”。7家牵头部门和14家涉及部门均在县政务服务中心进驻了事项和业务人员，企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。二是优流程。通过整合优化部门办事流程，压缩部门办理环节，形成“一家牵头、一次性告知、一套材料、一张表单、一窗办理、一次办结”的“一件事一次办”主题服务模式，各事项牵头部门制定印发“一件事一次办”事项的办事指南、办理流程、操作规范及工作人员审查手册。三是做减法。聚焦企业群众办事难、办事繁、办事慢等问题，开展以“减环节、减材料、减时限，提升业务协同能力、提升在线办理水平、提升审批服务效率”为主要内容的“三减三提升”专项行动，积极探索实践“极简极速”审批服务模式。“三减三提升”专项行动开展以来，各政务服务实施部门在原有基础上梳理出减环节事项53个，共减少环节117个，环节压减率47%；减材料事项93个，共减少材料179个，材料精简率32.43%；减时限事项266个，承诺办结时限在法定办结时限的基础上压缩率达82.29%，部分事项实现了零材料、零跑动、“极简极速”秒批秒办。
三、强化部门联动，全程帮办代办。按照“线上不通线下通”、“群众不跑干部跑”的要求，强化部门间的协调联动，“一件事一次办”综合窗口服务人员坚持以群众需求为导向，将“帮办代办”服务机制全方位融入政务服务全过程。窗口人员“手把手”指导办事人员填写服务申请登记表，检查核验申请材料，主动对接事项涉及部门帮助办理关联业务，着力打造“一对一”帮办的“保姆式”贴心服务模式，让企业群众进一门找一窗，工作人员帮代办跑多窗，切实有效打通服务群众“最后一公里”。新生儿出生“出生医学证明签发、疫苗接种证办理、户口登记、城乡居民参保登记、社会保障卡申领、生育保险待遇核准支付”6个事项实行一次办结，所跑部门从原来的4家到现在的“一窗受理”。截至目前，XX县共办理新生儿出生、军人退役、公民婚育、企业职工退休等“一件事一次办”主题服务事项4128件。
四、线上线下推进，完善服务体验。依托全省一体化政务服务平台，开设“一件事一次办”主题集成服务专区，加大涉及“一件事”相关业务 ……
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