以前，服务大厅驻厅员分散在各窗口单位，缺乏整体沟通交流的平台。县行政审批服务局瞄准这一痛点，坚持引领，着重深入调研，建立长效机制，逐步构建“＋”服务模式。
一、高擎“引领”旗帜，凝聚部门合力，厚植为民初心。一是突出关键少数、抓好理论学。以“一月一课一片一实践”为抓手，把局组理论学中心组与专题研讨会相结合，开展集中学11次；把主题教育课和员微课相结合，邀请宣讲 ……略…… 的”专题课，上思想“大课”，聚“大合力”，队伍思想认识、素质形象全面提升。
二、弘扬“大兴调研”传统，瞄准群企需求，广纳改革良方。一是深入调查研究，制定事项清单。组织驻厅单位深入开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动。今年来，调查研究涉及“公安、人社、乡村振兴、公开、服务”5类领域，问题38项，汇集了“急难愁盼”问题清单。二是坚持集思广益，寻求改革良方。通过联络机制，联系40家进驻单位部门组织开展“建言献策”大讨论，收集有关意见建议15条，开展“员进社区”入户走访，发放“服务”调查问卷100余份，收集中肯意见建议22条。为平江服务工作把清脉络，开好良方。三是广泛结对共建，齐推服务质效。根据群众办事需求，针对性开展“我为群众办实事”日活动，与驻厅单位组织开展“四亮”结对共建活动11次，常态化开展帮代办、延时办、上门办服务，从容应对城乡一体化老年卡、高考学子身份证办理、年终社保缴纳等业务办理高峰，为近6万进厅办事群众提供志愿服务，进一步提升了办事群众体验感、获得感、幸福感。
三、发挥“战斗堡垒”作用，打造行业规范，提升服务本领。一是作示范，“亮”出员身份。联络驻厅员104名，根据工作分工，设立员示范岗窗口22个，员示范岗实现6大专区全覆盖，40家驻厅单位全覆盖。二是抓队伍，“亮”出服务承诺。以示范岗为阵地，开展“立足岗位作贡献”日活动，获得群众评价记录50余份，为民办实事100余件，得到了群众“你们的员示范岗是名副其实的”等评价。三是建机制，“亮”出工作标准。以示范岗为标杆，制订《服务领导带班巡查制度》《县服务大厅窗口行业规范（试行）》《县服务中心窗口 ……
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