同志们：
今天，我们在这里召开全区“智慧社保”服务创新推进工作会议，主要任务是深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，全面总结推广社保经办服务创新经验，加快推进“智慧社保”建设工作，进一步提升全区社保服务的便捷性、精准性和高效性，切实增强参保群众的获得感和满意度。参加今天会议的有区人社部门主要领导及相关科室负责人、各街道人社服务中心工作人员、社区便民服务站点代表等。刚才，X区人社部门就“退休年龄及缴费年限智能计算”服务模块的相关工作作了汇报发言，讲得都很好，内容详实、重点突出，我都同意，大家一定要认真学习领会，抓好贯彻落实。下面，结合我区工作实际，我讲几点意见。
一、深刻认识“智慧社保”服务创新的重要意义，增强工作使命感与责任感
（一）“智慧社保”服务创新是践行以人民为中心发展思想的必然要求。_总书记强调，社会保障是保障和改善民生、维护社会公平、增进人民福祉的基本制度保障。随着社会经济的发展，人民群众对社保服务的需求日益多样化、精细化。以往，群众在咨询退休年龄和最低缴费年限等问 ……略…… 众号、社保大厅自助服务终端等多种渠道，构建了线上线下一体化的服务体系，真正实现了“家门口可查、指尖上可算”。截至目前，X市通过该服务模块累计为群众提供查询服务超过50万人次，线上服务渠道的使用率达到了70%以上。在这样的大背景下，我区如果不加快推进“智慧社保”建设，就会在社保服务领域落后于其他地区，无法满足群众和企业日益增长的服务需求。因此，我们必须主动拥抱新技术，积极推进“智慧社保”服务创新，提升社保服务的现代化水平。
二、全面学习了x市“智慧社保”服务创新经验，加快推进我区相关工作
（一）学习其精准高效的服务模式。X市“退休年龄及缴费年限智能计算”服务模块的精准高效是其最大亮点之一。通过将智能算法深度植入业务系统，窗口工作人员在面对群众咨询时，仅需输入参保人员的姓名、身份证号等基本信息，系统便能在短短数秒内，快速且准确地算出个人退休时间与最低缴费年限。这种精准的计算方式，彻底杜绝了以往人工查询可能产生的误差，为群众提供了100%准确的信息。例如，在X街道的一个社区，有一位参保群众对自己的退休时间存在疑问，按照以往的人工查询方式，工作人员多次核对仍无法给出确切答案，导致群众多次往返咨询。而在智能计算服务模块投入使用后，工作人员输入该群众信息，瞬间得出准确结果，让群众心服口服。我区在推进“智慧社保”建设过程中，要借鉴这种模式，引入先进的智能算法和技术，对现有社保业务系统进行升级改造，提高业务办理的精准度和效率。同时，加强对工作人员的技术培训，确保他们能够熟练操作新系统，充分发挥其优势。
（二）学习其全渠道覆盖的服务体系。X市人社部门将“退休年龄及缴费年限智能计算”服务模块全面植入社区便民服务站点自助服务一体机、“X社保”微信公众号、社保大厅自助服务终端等多个渠道，构建了全方位、立体化的服务网络。参保人员无论身处何地，只要有网络和移动设备，就能通过微信公众号随时随地查询；在社区，也能利用自助服务一体机轻松获取结果，真正实现了“家门口可查、指尖上可算”。截至目前，X市通过社区便民服务站点自助服务一体机完成的查询量达到了15万次，微信公众号的查询量更是突破了25万次。我区要结合自身实际情况，拓展社保服务渠道。一方面，加大对社区便民服务站点的投入，更新和完善自助服务一体机设备，确保其正常运行；另一方面，加强与互联网平台的合作，开发功能完善、操作便捷的社保服务APP或小程序，同时优化现有的微信公众号服务功能，让群众能够更加便捷地享受社保服务。
（三）学习其持续创新的工作理念。X市人社部门在社保服务创新方面并不是一蹴而就的，而是始终秉持持续创新的工作理念。从最初提出创新思路，到不断优化服务模块功能，再到拓展服务渠道，每一个环节都体现了他们对创新的追求。例如，在推出“退休年龄及缴费年限智能计算”服务模块后，他们根据群众反馈，不断改进算法，增加了特殊情况处理功能，使服务更加人性化。我区在推进“智慧社保”建设工作中，也要树立持续创新的理念。建立专门的创新工作小组，定期收集群众和企业的意见建议，结合新技术的发展趋势，对社保服务进行持续优化和创新。同时，鼓励各部门和工作人员积极提出创新想法，对有价值的创新项目给予政策和资金支持，营造良好的创新氛围。
三、强化保障措施，确保“智慧社保”服务创新工作取得实效
（一）加强组织领导，明确工作责任。成立由区政府主要领导任组长，区人社部门、财政部门、信息技术部门等相关单位负责人为成员的“智慧社保”建设工作领导小组。领导小组要定期召开工作会议，研究解决“智慧社保”建设过程中遇到的重大问题，制定工作计划和目标。区人社部门要发挥牵头作用，细化工作任务，明确各科室和工作人员的职责。各街道和社区要积极配合，安排专人负责相关工作，确保各项任务落到实处。例如，在推进服务模块推广工作中，各街道要明确每个社区的推广任 ……
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