同志们：
今天，我们在这里召开全市适老化社保服务工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实、关于加强社会保障工作的决策部署，全面总结我市适老化社保服务工作取得的成效，分析当前面临的形势和问题，进一步明确工作目标和任务，动员全市上下凝心聚力、真抓实干，持续优化适老化社保服务，不断提升老年_的获得感、幸福感和安全感。参加今天会议的有市人社部门领导班子成员、各县（市、区）人社部门主要负责同志、相关街道（乡镇）负责人以及社保经办机构业务骨干。刚才，X区人社部门作了汇报发言，讲得都很好，我都同意，大家一定要认真学借鉴，抓好落实。下面，结合工作实际，我讲几点意见。
一、肯定成绩，坚定做好适老化社保服务工作的信心和决心
近年来，我市始终坚持以人民为中心的发展思想，将适老化社保服务作为重要民生工程来抓，取得了显著成效。在养老保险待遇领取资格认证方面，创新成果尤为突出。我们引入的便携式自助养老保险待遇领取资格认证机，凭借快速认证、无障碍操作、轻巧便携等优势，已在全市多个街道、社区、银行网点广泛投入使用，目前已有50余台设备服务于群众。以往，离退休职工进行养老保险待遇领取资格认证，要么得 ……略…… 措施，为我们开展工作提供了有力的政策保障。同时，随着科技的不断进步，大数据、人工智能等新技术的应用，为创新社保服务模式、提高服务效率创造了有利条件。我们要充分把握这些机遇，积极应对挑战，推动适老化社保服务工作再上新台阶。
三、明确任务，全力推动适老化社保服务工作高质量发展
（一）持续完善服务体系，提升服务便捷性
一是进一步扩大自助认证设备的覆盖范围。在现有基础上，根据各地区老年人口分布和实际需求，合理规划新增自助养老保险待遇领取资格认证机的投放点位，重点向农村地区、老旧小区等老年人口密集且服务资源相对薄弱的区域倾斜。计划在今年年底前，再新增30台认证机，实现全市所有街道（乡镇）和80％以上的社区（村）都配备自助认证设备，让更多老年人能够在家门口享受到便捷的认证服务。
二是优化线上服务平台功能。加强与技术部门的合作，对现有的社保线上服务平台进行升级改造，简化操作流程，优化界面设计，使其更加符合老年人的使用惯。增加语音导航、大字模式等适老化功能，方便老年人操作。同时，完善线上服务的安全保障机制，确保老年人个人信息和社保资金安全。
三是深化“政银合作”模式。加强与人社部门与养老金代发银行的沟通协作，进一步拓展“取款＋认证”一站式服务的内涵和外延。除了在银行网点提供认证服务外，探索在银行的手机银行、网上银行等线上渠道开通认证功能，为老年人提供更多元化的服务选择。同时，充分发挥银行网点工作人员的优势，加强对老年人的认证指导和服务。
（二）强化特殊_关怀，确保服务全覆盖
一是精准动态管理特殊_台账。组织街道（乡镇）、社区（村）工作人员对辖区内的高龄、失能、空巢老人等特殊_进行全面摸排，建立详细的台账信息，并实行动态更新机制。定期对台账进行梳理和分析，及时掌握特殊_的需求变化，为提供精准服务奠定基础。
二是优化上门服务机制。进一步完善“预约上门＋节日关怀＋长效跟踪”三位一体服务模式，简化预约流程，提高上门服务的响应速度。根据特殊_的实际情况，合理安排上门服务时间和人员，确保服务的及时性和有效性。同时，加强对上门服务人员的培训和管理，提高服务质量和服务水平。在重要节日期间，开展走访慰问活动，为特殊_送去关怀和温暖。
三是加强部门协同合作。建立人社、民政、卫健等部门之间的信息共享和协同工作机制，整合各方资源，形成工作合力。例如，与民政部门共享养老机构信息，为居住在养老机构的老年人提供集中认证服务；与卫健部门合作，借助家庭医生团队的力量，为行动不便的老年人提供认证服务的同时，开展健康检查和健康指导。
（三）创新宣传方式方法，提高政策知晓率
一是打造多元化宣传渠道。除了继续发挥官方微信、社区居民群、公交出租车显示屏等现有宣传渠道的作用外，积极拓展新的宣传途径。利用短视频平台、广播电台等媒体，制作通俗易懂、生动有趣的适老化社保服务宣传视频和音频节目，广泛传播认证政策和操作流程。同时，在社区公告栏、超市、菜市场等人流量较大的场所张贴宣传海报、悬挂宣传横幅，营造浓厚的宣传氛围。
二是开展针对性宣传活动。根据不同老年_的特点和需求，组织开展形式多样的宣传活动。对于文化程度较高、接受新事物能力较强的老年人，可以举办线上线下相结合的政策解读和操作培训讲座；对于文化程度较低、不熟悉智能设备的老年人，可以组织工作人员深入社区、乡村，通过面对面讲解、现场演示等方式进行宣传指导。，还可以邀请退休人员中的积极分子担任政策宣传员，以现身说法的方式，引导更多老年人了解和参与社保服务。
三是建立宣传效果反馈机制。定期对宣传工作进行评估和总结，通过问卷调查、电话回访等方式，了解老年人对宣传内容和宣传方式的满意度和意见建议。根据反馈情况，及时调整宣传策略和方式方法，不断提高宣传的针对性和实效性。
（四）加强队伍建设，提高服务能力和水平
一是充实社保服务队伍力量。根据工作实际需求，合理增加社保经办机构人员编制，充实专业技术人员和服务人员。同时，通过购买服务等方式，招募志愿者、社工等社会力量参与适老化社保服务工作，缓解人员不足的压力。
二是加强业务培训和技能提升。制定系统的培训计划，定期组织社保服务人 ……
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