为推动平安建设重点工作落实，查找工作短板不足，推动问题整改提升，全面推动我镇平安建设取得实效，我镇结合当前实际，对综治中心规范化等平安建设重点工作进行了梳理总结，现将有关情况汇报如下：
一、工作情况及成效
一、综治中心规范化建设情况。XX镇综治中心接入省级社会治理平台，按照“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”的思路，合力打造“一站式”解纷平台，实现全镇网格化协调中心+村级工作站”二级工作体系。联合综治中心、办、司法所、派出所、法律顾问，形成镇村联调、网格化联动、社会治安联防的调解机制。融合发展“多元调解+志愿活动”化解模式，发挥“1+11+N”(即1个网格，11支新时代文明实践志愿者队 ……略…… 情况。活动开展以来，我镇坚持以“三提升”推动入户听诉直通服务民生。一是网格推进，提升入户“及时性”。以网格为单位开展“入户听诉”专项行动，同步实施信息“日上报制”，建立矛盾化解及问题领办机制，重点围绕基础设施建设、农业生产困难、特殊_帮扶、矛盾纠纷化解等民生领域开展问需问计，限时解决社情民意解决诉求困难。截至5月7日，已全面完成6200户走访入户，共收集问题诉求691条，解决率100%。二是细致化解，提升入户“准确性”。利用各村网格员、人民调解员、村干部等人熟、地熟、情况熟的优势，组织走村入户深入群众家中，与群众面对面沟通交流以“拉家常”、“谈心事”等方式，了解群众反映强烈的热点难点问题，做到问题不激化、调处有温度、矛盾妥化解。三是闭环管理，提升入户“持续性”。做好已调解矛盾纠纷、诉求的跟踪问效，适时掌握动态，落实矛盾纠纷调处化解回访反馈机制，真正落实“事心双解”。
四、综治中心心理服务室运行情况。综治中心心理咨询室主要提供心理疏导和危机干预服务，旨在帮助解决因家庭矛盾、突发事件等导致的心理困扰，同时为社区矫正人员或特殊人群提供心理支持。心理咨询室位于综治中心内部，拥有约20平方米的独立座谈室及心理宣泄室，配备了必要的心理宣泄设备。每周一至周五，心理咨询室定时开放，接受公众的咨询。自成立以来，心理咨询室已成功疏导多名群众，并协助化解多起矛盾纠纷，为当地村民提供了必要的心理支持，还通过有效的危机干预和心理健康教育，帮助预防和减少了社会矛盾和心理问题的发生。但目前我镇仅两名网格员取得相关心理服务证书，心理咨询室缺乏专职工作人员，影响了咨询工作的专业性和效率。
五、网格化服务管理情况。全镇共划分11个网格，配备20名网格员，由各村治保主任担任网格领导小组组长，实行“一网收集”模式指挥工作。20名网格员均按照《XX县网格员工作职责清单》开展履职，根据矛盾纠纷的复杂程度，由网格员负责分类处置，重大矛盾纠纷与镇网格化协调中心、县网格化协调指挥中心共同研判处理。镇综治中心常态督促网格员上报事件、开展网格员巡查，做到“一日一提醒、一周一督促、一月一通报”。今年以来，镇村两级综治中心共办理各类有效事件700余件，各网格员工作日巡查日均达1小时以上。今年上半年，共开展网格员业务培训2次，主要围绕《XX省平安建设条例》、《XX省矛盾纠纷多元化解条例》、_服务管理、事件上报、心理健康等业务知识进行培训，有效提高了网格员的素质能力和履职能力。
二、存在问题
一是网格员的专业素养与复合能力不足。尤其是一些法律法规掌握不系统，调解纠纷时过度依赖“人情化”手段，导致协议缺乏法律 ……
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