同志们：
今天，我们在这里召开全市服务企业效能提升突破年工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实、关于优化营商环境的决策部署，总结前期“服务企业效能提升突破年”工作进展，分析当前存在的问题，部署下一阶段重点任务，推动全市服务企业效能实现新突破、再上新台阶。参加今天会议的有市四大班子相关领导、各县（区）主要负责同志、市直有关部门主要负责人、部分企业代表以及基层服务窗口业务骨干。刚才，X、市发改委、市服务局分别作了汇报发言，讲得都很具体、很到位，既总结了成绩，也剖析了问题，提出的下一步举措具有很强的针对性和可操作性，我完全同意，希望大家认真抓好落实。下面，结合全市工作实际，我讲四点意见。
一、聚焦体系建设，夯实服务企业效能提升基础
（一）构建“三位一体”服务框架，实现涉企服务全覆盖
“服务企业效能提升突破年”行动开展以来，全市上下紧扣“审批不见面、办事不求人”目标，创新推出“庆码行”“庆易办”“庆数通”服务体系，初步形 ……略…… 字化工具应用等能力，确保基层服务“接得住、办得好”。
二、突出问题导向，精准破解企业发展痛点难点
（一）聚焦政策兑现难点，提升企业获得感
尽管政策体系日益完善，但在落实过程中仍存在“最后一公里”不畅的问题。据统计，今年一季度全市惠企政策兑现率为X%，仍有X%的企业反映政策知晓率低、申报流程复杂。针对这一问题，我们要建立“政策找人”机制，通过“庆码行”平台智能匹配企业资质，主动推送符合条件的政策，如市工信局利用平台数据筛选出家符合技术改造补贴条件的企业，通过短信、电话等方式一对一告知，目前已有家企业完成申报，兑现资金万元。同时，要简化申报流程，将项惠企政策纳入“无感兑现”范畴，企业无需申报，系统自动核验条件后直接拨付资金，如区对符合条件的规上工业企业发放稳岗补贴，通过数据比对直接向家企业拨付资金万元，实现“企业零跑腿、资金自动到”。，要建立政策落实督查机制，由市营商环境局牵头，每月对各县（区）、各部门政策兑现情况进行通报，对进度滞后的单位开展专项督查，确保政策红利直达企业。
（二）紧盯热线效能，提升问题解决率
“12345”热线是企业和群众反映诉求的重要渠道，但当前仍存在办理效率不高、推诿扯皮等问题。今年1—5月，全市热线受理涉企诉求万件，其中按期办结率为%，满意度为X%，仍有X%的诉求因部门协调不畅未能及时解决。例如，开发区某企业反映的厂区周边道路破损问题，在热线交办后，部门与部门因职责划分不清，导致问题拖延天才解决，企业对此意见较大。为此，我们要完善“日报告、周调度、月考核”机制，每天梳理重点诉求，每周召开协调会，每月通报办理情况，对件以上的复杂诉求成立专项工作组，由分管领导牵头督办。同时，要建立“首接负责制”，明确首次接到诉求的部门为责任主体，不得推诿扯皮，如局在接到某企业反映的环保审批问题后，主动协调部门共同研究解决方案，在个工作日内就帮助企业完成审批，得到企业高度认可。，要加强热线平台与“庆码行”“庆数通”的数据对接，实现诉求受理、转办、办结全流程数字化追踪，确保每件诉求“事事有回音、件件有着落”。
三、强化数字赋能，推动服务效能实现新突破
（一）深化数据共享应用，提升服务精准度
数据赋能是提升服务效能的关键支撑，但目前全市仍有个部门的类数据未实现互通共享，导致企业办事时“重复提交材料”现象依然存在。为解决这一问题，我们要加快推进“庆数通”平台二期建设，年底前实现个部门、类数据的全量归集，如市市场监管局与税务局共享企业注册信息后，企业办理税务登记时无需重复提交营业执照，材料精简率达%。同时，要开发“企业画像”功能，通过分析企业纳税、用工、信用等数据，为企业精准推送政策、融资、人才等服务，如银行通过“庆数通”获取企业的纳税数据和订单信息后，主动为其提供万元纯信用贷款，解决了企业旺季生产资金需求。，要建立数据应用安全机制，制定《涉企数据使用管理办法》，明确数据查询、使用、存储的审批流程，确保企业数据安全可控。
（二）拓展“互联网+服务”，提升办事便利度
虽然“庆易办”平台已实现多数事项网上办理，但移动端应用率仍偏低，仅为X%，企业“掌上办事”需求尚未得到充分满足。下一步，我们要重点推广“庆易办”手机APP，新增“企业诉求一键提交”“政策礼包智能推送”等功能，年底前实现项高频事项“掌上办”。例如，市人社局将社保缴费、就业补贴申请等项服务迁移至APP，企业经办人可随时随地提交材料，今年以来已通过APP办理业务万件，占同类业务总量的X%。同时，要在服务大厅设置“智能导办”终端，配备AI客服，为企业提供24小时在线咨询服务，预计每年可减少窗口咨询量 ……
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