县新建社区养老服务中心工作总结

　　随着社会经济的持续发展和人口老龄化进程的加速，养老服务需求日益增长，构建完善的社区居家养老服务体系成为满足老年人多层次、多样化养老需求的重要举措。XX年，XX县民政局秉持以人民为中心的发展思想，聚焦“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的民生关切，积极响应国家和省市关于发展社区居家养老服务的号召，将新建社区养老服务中心作为年度重点民生工程，精心组织、周密部署、扎实推进，取得了阶段性成果，有效提升了社区养老服务的覆盖面和可及性。

　　一、科学规划布局，服务网络实现新扩展

　　XX年，XX县民政局在深入调研、广泛听取民意的基础上，坚持科学规划、合理布局，着力构建城乡一体、功能完善的社区养老服务网络，有效弥补了以往养老服务设施的短板，为老年人提供了便捷可及的服务阵地。

　　（一）优化_，明确建设目标。

　　县民政局会同相关部门，依据全县人口老龄化趋势、老年人口分布以及现有养老服务资源状况，编制了《XX县社区养老服务设施建设专项规划（XX-2030年）》。规划明确提出，XX年作为加快补齐社区养老服务设施短板的关键一年，力争在重点城区街道和常住老年人口较多的乡镇社区，新建或改扩建10个以上集日间照料、居家养老服务支援、文化娱乐、健康管理等功能于一体的综合性社区养老服务中心。这一规划的出台，为新建中心的选址、建设标准、功能配置提供了清晰的指导蓝图，确保了项目建设的科学性和前　……略……　，某社区养老服务中心引入了具有多年养老服务经验的专业机构进行运营，引入了先进的服务理念和管理经验。二是推行“公建民营”和“公建公营”相结合，对于部分基础较好、条件成熟的中心，引入社会力量参与运营；对于边远地区或服务需求量较小的中心，则由兜底，保障基本养老服务供给。三是建立健全运营补贴和绩效评估机制，根据服务对象数量、服务质量、满意度等指标，对运营方进行定期评估并给予相应补贴，确保运营方有动力提供优质服务。

　　（二）深化智慧养老应用，提升服务便捷性。

　　县民政局紧随时代发展潮流，积极推动信息技术与养老服务的深度融合，通过智慧养老平台建设，提升服务便捷性和精准性。一是搭建了县级智慧养老服务信息平台，整合了老年人基本信息、服务需求、健康档案等数据，实现了老年人服务需求与服务供给的精准匹配。通过平台，老年人及其家属可以线上预约服务、查询服务记录、进行服务评价，极大地提升了办事效率和便利度。二是在部分新建中心试点安装了智能穿戴设备、紧急呼叫系统、离床报警器等智能终端，对老年人的健康状况和安全情况进行实时监测和预警，为居家独居老年人提供更及时的安全保障。三是推广“家庭养老床位”建设，将专业养老机构的服务延伸到居家，通过远程监测、定期巡访、上门服务等方式，让老年人在熟悉的家中也能享受到专业化的照护。

　　（三）强化队伍建设，筑牢人才支撑。

　　专业化的人才队伍是提升养老服务质量的关键。县民政局多措并举，加强社区养老服务中心工作人员的招募、培训和管理。一是建立健全养老服务人才招募机制，通过公开招聘、定向培养、社会招聘等多种渠道，吸引更多具备养老服务专业知识和技能的人员加入到养老服务队伍中来。二是常态化开展岗前培训和在职培训，培训内容涵盖老年心理学、老年护理、康复保健、应急救护、沟通技巧等多个方面，不断提升服务人员的专业素养和实操能力。例如，今年共组织各类培训班次10余期，培训养老服务人员300余人次。三是建立激励约束机制，将服务质量、服务对象满意度、职业道德等纳入绩效考核指标，并与薪酬待遇、职称评定等挂钩，激发服务人员的工作热情和职业荣誉感，有效稳定了养老服务人才队伍。

　　三、审视问题不足，未来发展仍存挑战

　　在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，XX县在新建社区养老服务中心工作中，仍面临一些不容忽视的问题和挑战，需要我们在今后的工作中认真加以改进和解决。

　　（一）城乡区域发展不均，服务辐射仍有盲区。

　　尽管新建中心数量有所增加，但在地理分布上仍存在一定程度的不均衡。一是部分乡镇和农村社区，特别是偏远山区，老年人口分散，建设集中式社区养老服务中心的成本高、利用率低，导致服务覆盖仍有盲区，难以完全满足当地老年人的实际需求。二是服务内容侧重于基本生活照料和基础健康服务，对于高龄、失能、失智老年人的专业化、个性化服务供给相对不足，难以满足其特殊照护需求。

　　（二）运营资金压力较大，可持续发展面临考验。

　　新建社区养老服务中心虽然投入使用，但其后续的运营维护、人员工资、设备更新等费用是一笔持续的支出。一是财政投入虽然有所保障，但长期依靠财政补贴难以完全满足需求，特别是在经济下行压力增大的背景下，财政支撑能力面临挑战。二是社会资本参与的积极性尚未完全激发，部分盈利模式不清晰、回报周期长的项目，社会力量投资意愿不高。三是老年人及其家庭的支付能力有限，服务收费标准难以完全覆盖运营成本，导致部分中心在提供高质量服务方面存在资金瓶颈。

　　（三）专业人才队伍短缺，服务质量有待提升。

　　当前，社区养老服务队伍的整体素质和专业化水平仍有提升空间。一是具备老年护理、康复治疗、心理咨询等专业资质的人才数量不足，难以满足日益增长的专业化服务需求。二是基层养老服务人员待遇普遍偏低，职业发展空间有限，导致人才流失率较高，难以形成稳定的专业服务团队。三是部分服务人员的职业素养和沟通能力有待加强，在面对老年人多样化需求和突发情况时，应对能力和情绪管理能力仍显不足。

　　（四）养老服务体系联动不够，资源整合效率不高。

　　现有养老服务体系内部各环节之间的衔接和联动不够紧密。一是社区养老服务中心与医疗机构、居家养老服务组织、社会组织等之间的信息共享、业务协同机制尚不完善，导致老年人在寻求多方服务时存在信息壁垒和转介困难。二是部分资源重复建设或闲置，未能实现资源的最优化配置和利用效率的最大化，影响了整体服务效能。三是老年人对社区养老服务的认知度和利用率仍有提升空间，部分老年人对社区提供的服务内容不了解，或受传统观念影响，不愿走出家庭享受社区服务。

　　四、聚焦问题导向，未来工作路径与发展方向

　　针对上述问题和挑战，XX县民政局将坚持问题导向、需求导向，精准施策、持续发力，不断完善社区养老服务体系，提升服务水平。

　　（一）完善政策支撑体系，健全长效发展机制。

　　我们将把政策引导和制度保障作为推动社区养老服务高质量发展的关键。一是修订完善社区养老服务设施建设 ……