在局机关作风建设总结评估座谈会上的讲话

　　目录/提纲：……

　　一、强化学，提升思想境界

　　（一）丰富学内容，拓宽知识视野

　　（二）创新学方式，激发学活力

　　（三）注重学以致用，推动工作实践

　　二、优化服务，增强群众满意度

　　（一）简化办事流程，提高服务效率

　　（二）提升服务质量，树立良好形象

　　（三）加强沟通反馈，解决群众诉求

　　三、担当作为，推动工作落实

　　（一）明确责任分工，强化责任意识

　　（二）勇于攻坚克难，积极主动作为

　　（三）加强工作协同，形成工作合力

　　四、清正洁，严守纪律底线

　　（一）加强政教育，筑牢思想防线

　　（二）健全监督机制，规范权力运行

　　（三）严肃纪律要求，严格责任追究

　　五、完善制度，建立长效机制

　　（一）健全规章制度，规范工作行为

　　（二）建立考核评价机制，激励干部作为

　　（三）强化制度执行，确保长效常治

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　　在局机关建设总结评估座谈会上的讲话

　　同志们：

　　大家好！在过去的一段时间里，我局积极响应上级关于建设的号召，以“建设永远在路上”的执着，全力推进机关建设。建设不仅关系到我们机关的形象，更关系到我们能否高效履行职责，为人民群众提供优质服务。今天，我们召开这个总结评估座谈会，就是要全面回顾、深入总结这一阶段建设工作，查找问题与不足，进一步明确方向，持续推动建设走深走实。下面，我从五个方面进行总结与部署。

　　一、强化学，提升思想境界

　　（一）丰富学内容，拓宽知识视野。学是提升干部素养的重要途径，是建设的基石。在学内容上，我们不能局限于传统的理论学，要紧跟时代步伐，拓宽学领域。除了深入学_，深刻领会的路线方针政策外，还要关注经济、科技、文化、法律等多方面知识。例如，在经济领域，学宏观经济形势分析，了解国家产业政策，有助于我们在制定相关政策时，更好地把握经济发展趋势，为经济发展提供有力支持；在科技领域，关注大数据、人工智能、区块链等前沿技术

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　　网上办事、预约办事等功能，让数据多跑路，群众少跑腿。例如，我们可以借鉴一些先进地区的经验，建立服务一体化平台，将所有行政审批事项纳入平台管理，实现网上申报、网上审批、网上查询，大大缩短办事时间，提高服务效率。

　　（二）提升服务质量，树立良好形象。服务质量是衡量我们工作的重要标准。加强对干部职工的服务意识教育，让大家深刻认识到自己的职责就是为人民服务，树立“以人民为中心”的服务理念。开展服务礼仪培训，规范干部职工的言行举止，做到热情、耐心、细致地接待每一位群众。建立服务评价机制，在服务窗口设置评价器，让群众对我们的服务进行实时评价，及时收集群众的意见和建议，对服务质量差的人员进行批评教育和整改。同时，积极开展便民服务活动，如为老年人、残疾人等特殊_提供上门服务、绿色通道等，让群众感受到我们的关怀和温暖。

　　（三）加强沟通反馈，解决群众诉求。及时了解群众的需求和意见，是我们改进工作、提升服务水平的关键。拓宽沟通渠道，通过设立投诉热线、意见箱、网上留言板等方式，广泛收集群众的意见和建议。建立健全反馈机制，对群众反映的问题，要及时进行调查核实，在规定的时间内给予答复和解决。对于一些复杂问题，要成立专门的工作小组，进行跟踪处理，确保问题得到妥善解决。定期对群众反馈的问题进行分析总结，找出共性问题和工作中的薄弱环节，针对性地进行改进，不断提高我们解决群众问题的能力和水平。

　　三、担当作为，推动工作落实

　　（一）明确责任分工，强化责任意识。在工作中，明确的责任分工是确保工作顺利开展的前提。我们要对各项工作进行细化分解，将责任落实到具体部门和个人，建立责任清单，让每个人都清楚自己的工作职责和任务。加强对干部职工的责任意识教育，让大家认识到责任重于泰山，做到守土有责、守土负责、守土尽责。建立责任追究机制，对工作中推诿扯皮、敷衍塞责、不履行职责的人员，要进行严肃问责，形成“有权必有责、用权受监督、失职要问责”的工作氛围。

　　（二）勇于攻坚克难，积极主动作为。在工作中，我们难免会遇到各种困难和挑战。面对困难，我们不能退缩，要勇于担当，积极寻找解决问题的办法。鼓励干部职工在工作中主动作为，对于一些重点难点工作，要敢于迎难而上，发挥主观能动性，创新工作方法。建立激励机制，对在工作中勇于攻坚克难、取得突出成绩的人员进行表彰和奖励，激发大家的工作积极性和创造性。例如，在推进重大项目建设中，可能会遇到土地征收、资金短缺等问题，我们要组织专门的工作团队，积极协调相关部门，寻找解决问题的途径，确保项目顺利推进。

　　（三）加强工作协同，形成工作合力。很多工作涉及多个部门，需要各部门之间密切配合、协同作战。我们要打破部门之间的壁垒，建立健全工作协同机制。加强部门之间的沟通协调，定期召开工作协调会议，共同研究解决工作中存在的问题。建立信息共享平台，实现部门之间信息的及时传递和共享，避免因信息不畅导致工作延误。明确各部门在协同工作中的职责和任务，避免出现推诿扯皮的现象。通过加强工作协同，形成工作合力，共同推动各项工作的顺利开展。

　　四、清正洁，严守纪律底线

　　（一）加强政教育，筑牢思想防线。政教育是预防腐败的重要手段。我们要定期开展政教育活动，通过学纪国法、观看警示教育片、参观政教育基地等方式，让干部职工深刻认识到洁自律的重要性，增强洁意识和纪律意识。加强对干部职工的日常教育管理，关注干部职工的思想动态和行为表现，及时发现和纠正一些苗头性、倾向性问题。开展政文化建设，营造风清气正的工作氛围，让洁理念深入人心。

　　（二）健全监督机制，规范权力运行。权力失去监督，必然导致腐败。我们要建立健全监督机制，加强对权力运行的全过程监督。加强内部监督，充分发挥纪检监察部门的作用，对重要岗位、关键环节进行重点监督，定期开展政风险排查，及时发现和防范政风险。强化外部监 ……