根据上级组织部门关于开展学教育的统一部署,我院高度重视,将此次学教育作为一项重大的任务和加强自身建设的关键契机。全院上下紧扣“学、查、改、治”四个环节,坚持高标准、严要求,扎实推进各项工作。目前,集中学教育阶段已圆满结束。在前期梳理阶段性进展的基础上,现将我院学教育的总体情况、取得的成效与存在的不足进行全面总结评估如下。
一、主要做法
我院坚决扛起主体责任,将学教育与医院高质量发展、提升医疗服务质量、改善患者就医体验等中心工作紧密结合,确保学教育不虚、不空、不偏。
(一)强化组织领导,压实责任链条。一是高位推动,迅速部署。院第一时间成立由任组长的学教育领导小组,下设工作专班,抽调办、纪检、人事等科室骨干力量集中办公。召开全院动员部署大会,研究制定了《县人民医院关于深入开展学教育的实施方案》,明确了时间表、路线图和责任人。二是分级负责,层层落实。严格落实院领导班子成员“一岗双责”,深入一线开展督促指导。学教育期间,班子成员下沉支部指导工作累计超过80人次,对各支部制定的学计划、问题清单进行“一对一”审阅把关,确保学教育不折不扣落实到“神经末梢”。三是全程督导,从严把关。工作专班建立“每周调度、半月通报”工作机制,通过“四不两直”方式对全院各支部、各科室开展学教育情况进行常态 ……略…… 一轮交心谈心活动。三是严格审核,防止“过关”。院对问题清单实行集体会审制度,对班子成员及科室负责人的问题清单逐一审核签字。工作专班对各支部上报的问题清单进行严格把关,对查摆问题“大而化之、避重就轻、蜻蜓点水”的,一律退回重写,并予以严肃批评。先后有5个支部的问题清单因质量不高被退回整改,确保了查摆问题的“含金量”。
(四)狠抓集中整治,务求整改实效。坚持“改”字当头、立行立改,对查摆出的问题和专项整治中发现的问题,建立台账、销号管理,以“钉钉子”精神抓好整改落实。一是开展医药购销领域专项整治。针对药品、高值医用耗材采购等政风险高的关键环节,我院开展了为期三个月的专项整治行动。通过整治,不仅规范了采购行为,也取得了显著的经济效益,据初步测算,2025年上半年,我院高值耗材平均采购价格同比下降。二是开展提升患者就医体验专项整治。针对患者反映强烈的“挂号缴费排长队、检查预约等待久、停车难”等“老大难”问题,我院成立工作专班,实施流程再造。通过优化门诊布局、增设自助服务一体机、全面推行分时段精准预约诊疗,使患者平均候诊时间缩短。同时,启动智慧停车系统改造,挖掘院内停车潜力,并与周边单位协调共享车位,有效缓解了“停车难”问题。此举措得到了患者的广泛好评。
(五)坚持开门教育,自觉接受监督。始终将群众满意作为检验学教育成效的根本标准,敞开大门听取意见,主动接受社会监督。一是广泛征求意见。通过在门诊大厅、住院部等区域设立意见箱、公布监督电话和电子邮箱、定期召开患者及家属代表座谈会等多种形式,广泛收集意见建议。学教育期间,共召开各类座谈会15场,收集到来自患者、职工及社会各界的意见建议128条。二是主动解决诉求。对收集到的意见建议,建立“收集—反馈—整改—回访”的闭环管理机制。针对群众反映的“医院食堂饭菜品种单一、价格偏高”的问题,院领导亲自督办,对食堂运营模式进行改革,引入竞争机制,增加了菜品种类,并实行明码标价,饭菜价格平均下调了10%,满意度显著提升。针对“部分医务人员服务态度生硬”的投诉,我院开展了为期一个月的“优质服务之星”评选活动,并加强了对医患沟通技巧的培训,有效改善了服务态度。
二、进展成效
经过为期半年的学教育,全院员干部职工的纪律规矩意识显著增强,工作持续好转,干事创业的精气神得到极大提振,有力推动了医院各项事业迈上新台阶。
(一)生态更加清朗。全院上下对“两个确立”的决定性意义领悟更加深刻,做到“两个维护”的自觉更加坚定。员干部对纪律规定精神的敬畏之心显著增强,铺张浪费、公款吃喝、违规收送礼品礼金等不正之风得到有效遏制.2025年上半年,全院未发生一起因违反纪律规定精神受到纪律处分的案件。
(二)工作更加务实。“文山会海”现象得到有效治理。干部职工深入临床一线、服务患者群众的时间更多了,调查研究、解决实际问题的能力更强了,形成了求真务实、担当作为的良好风气。
(三)服务效能更加优化。以转变促进服务提升,成效直接体现在患者的就医体验上。根据第三方机构最新调查数据显示,2025年第二季度,我院患者综合满意度创历史新高。门诊患者投诉率同比下降。
(四)发展动能更加强劲。良好的成为推动医院高质量发展的“助推器”。在全院上下的共同努力下,我院成功通过了新一轮的三级甲等医院复评.2025年上半年,医院门急诊人次、出院人次、手术台次等核心业务指标分别同比增长。多个重点学科建设取得突破,成功申报省级临床重点专科建设项目,为医院的长远发展奠定了坚实基础。
三、经验启示
回顾本次学教育的全过程,我们深刻体会到,抓好建设,必须坚持“四个必须”:
(一)必须坚持以上率下、示范带动。领导干部的是风向标。院班子以身作则、率先垂范,带头学、带头查摆、带头整改,为全院作出了表率,是学教育能够扎实推进、取得实效的关键所在。
(二)必须坚持问题导向、靶向治疗。问题具有顽固性和反复性。只有坚持问题导向,敢于动真碰硬,聚焦突出问题和群众反映强烈的热点难点问题,精准发力,靶向施治,才能真正解决问题,防止“雨过地皮湿”。
(三)必须坚持建章立制、常态长效。建设非一日之功。必须把制度建设贯穿始终,将学教育中形成的好经验、好做法及时固化为制度规范,扎紧制度的笼子,形成靠制度管人、管事、管权的长效机制,才能从根本上防止问题反弹。
(四)必须坚持服务群众、人民至上。医院的好不好,患者最有发言权。只有始终站稳人民立场,坚持开门搞教育,把群众满意不满意作为根本评判标准,自觉接受群众监督,才能使建设获得最广泛、最深厚的力量源泉。
四、问题不足
在肯定成绩的同时,我们也清醒地认识到,对标上级的更高要求和人民群众的更高期待,我院的 ……
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