为深入贯彻落实县委、关于推动我县文旅产业高质量发展的决策部署，切实维护公平有序、安全放心的旅游市场环境，根据《关于开展X县旅游市场秩序综合整治“百日攻坚”行动的通知》要求，我局于2025年1月至6月，在全县范围内组织开展了旅游市场秩序专项整治行动。现将自查评估情况报告如下。
一、坚持问题导向，周密部署，专项整治工作扎实有序开展
上半年，特别是春节、五一等重要旅游节点，我局始终将旅游市场监管作为服务全县发展大局的重点工作来抓，坚持高位推动、系统谋划、精准发力，确保了专项整治行动取得实效。
（一）强化组织领导，压实监管责任。局组高度重视，第一时间成立由局长X同志任组长，分管副局长X同志任副组长，相关股室、基层分局负责人为成员的专项整治工作领导小组。先后召开3次专题组会、2次局长办公会研究部署，制定印发了《X县市场监督管理局2025年旅游市场秩序专项整治行动实施方案》，将任务细化分解为价格监 ……略…… 名下，并同步推送至“信用X”平台，实施信用分级分类监管，让守信者无事不扰，让失信者寸步难行。
二、坚持标本兼治，综合施策，旅游市场环境实现显著提升
通过为期半年的专项整治，我县旅游市场存在的突出问题得到有效遏制，市场秩序、消费环境、安全水平和品牌形象得到全面提升。
（一）市场秩序更加规范，公平竞争环境持续向好。上半年，我局共出动人员860余人次，检查各类旅游市场经营主体1527家次，现场责令整改问题315个。立案查处旅游市场相关违法案件48起，罚没款共计32.6万元。其中，查处价格违法案件11起，不正当竞争及虚假宣传案件8起，销售不合格产品案件17起。通过高压严打，有效震慑了违法经营行为，旅游市场“宰客”“欺客”等乱象得到根本性扭转。据县文旅局数据，上半年我县接待游客数量同比增长21%，但旅游消费投诉量同比下降了35%，其中涉及市场监管领域的投诉下降了46%，实现了“游客增、投诉降”的良好态势。
（二）安全底线更加牢固，全域旅游发展根基不断夯实。一是食品安全防线密不透风。对全县288家旅游餐饮单位开展了至少三轮次的“全覆盖”检查，监督抽检旅游食品150批次，合格率达99.3%。对检查中发现的索证索票不全、消毒记录不完善等问题下达责令整改通知书126份，均已整改销号。上半年未发生一起因旅游餐饮引发的集体性食品安全事件。二是特种设备安全运行平稳。对全县在用涉旅特种设备68台（套）进行100%检验，对23家运营使用单位进行了安全监察，发现并督促整改安全隐患41处。组织开展应急救援演练4次，参与人员200余人，有效提升了企业应急处置能力。上半年全县涉旅特种设备实现“零事故”运行。
（三）消费环境更加放心，游客满意度和获得感稳步提升。一是价格行为日趋透明。在全县所有A级旅游景区、星级饭店、大型餐饮单位全面推行“价格承诺”和“先行赔付”制度，设立价格举报公示牌200余块。受理游客价格咨询500余次，处理价格投诉28件，为消费者挽回经济损失3.8万元，投诉办结率100%，群众满意率98%以上。二是_渠道更加畅通。在主要景区设立“12315消费_服务站”5个，上半年现场调解消费纠纷110起。同时，畅通线上投诉渠道，确保消费者的诉求“事事有回音、件件有着落”。“五一”期间，我局成功为一名外地游客快速追回在某玉器店高价购买商品的差价款5000元，该游客特意寄来锦旗表示感谢，相关事迹被市级媒体宣传报道，取得了良好的社会反响。
三、坚持刀刃向内，深刻反思，清醒认识存在的短板与不足
在肯定成绩的同时，也必须清醒地看到，对标人民群众对美好旅游体验的向往，对标我县打造X区域重要旅游目的地的目标，我们的工作还存在一些差距和不足。
（一）对新业态的监管能力有待加强。随着旅游产业的深度发展，“网红打卡点”、剧本杀、户外探险、低空飞行体验等新业态、新模式不断涌现。这些业态往往涉及多个监管领域，存在主体认定难、标准规范缺、风险隐患多等问题。我们现有的监管手段和法律法规适用还存在一定滞后性，如何实施有效、审慎、包容的监管，是我们面临的新课题。
（二）跨部门协同作战的深度和广度有待拓展。虽然建立了联合机制，但在日常监管中，信息壁垒尚未完全打破，“信息孤岛”现象依然存在。例如，文旅部门的行业管理信息、公安部门的治安管理信息与市场监管部门的行政信息未能实现实时共享、互联互通，导致监管的预见性、精准性不强，有时还会出现多头、重复检查等问题，影响了监管效率。
（三）基层监管力量与日益繁重的任务不相适应。我县旅游业呈爆发式增长态势，特别是在节假日 ……
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